Session 1 (2 jours)
Le vocabulaire spécifique
- La réunion d'ouverture : présentation de l'entreprise, travail sur les fonctions/métiers, les termes spécifiques des documents réglementaires, du système qualité et du système documentaire
- Parcours virtuel de la réception des matières au produit fini en passant par le magasin de fabrication, le fonctionnement, le contrôle, la maintenance avec, à chaque fois, l'apport du vocabulaire ad hoc
Exercices pratiques
- Formulation et reformulation des questions pour s'assurer de la compréhension des réponses et de la compliance
- Étude des différentes manières de formuler les questions auxquelles l'inspecteur peut avoir recours
- Discussions et mises en situation par petits groupes
- Repérage des pièges et des points sensibles en situations d'audit et d'inspection
- Jeux de rôles auditeur/audité, inspecteur/inspecté
Réunion de clôture et rédaction du rapport d'audit
- Être capable d'animer une réunion de clôture en synthétisant en anglais
- Les points critiques de l'audit
- Mise en situation et jeux de rôle
- Écrire un rapport en anglais en justifiant, de façon claire, les écarts et leur niveau de gravité
Intersession
Un à deux mois, avec contacts possibles avec le formateur, rédaction du rapport d'audit et transmission au formateur
Session 2 (1 jour)
- Audit
- Présentation de l'audit par l'apprenant (difficultés, réussites)/questions-réponses
- Questionnement de l'apprenant sur la base du rapport
- Présentation des points de rédaction posant problème/corrections à apporter
- Inspection
- Exercices écrits préparés dans le but d'améliorer l'expression des participants lorsqu'ils se trouvent en face d'un inspecteur