Évaluer l'impact business d'un programme patient Mixte : présentiel / à distance

Lancer un programme patient

• Comment créer son plan de lancement et de communication ?
• Quels facteurs clés de succès sélectionner ?
• Quels KPI sélectionner ? Pour quel rationnel ?
• Quels formats et quelles fréquences choisir pour récolter et analyser les KPIs ?
• Présentation d'une étude de cas concret
• Quels sont les acteurs à solliciter pour lancer un programme patient ?
• Présentation des outils, supports et timing associés

Piloter un programme patient

• Les outils à utiliser pour piloter des programmes patients
  • Quels outils en fonction des objectifs et des attentes internes ?
• Comment calculer le ROI du programme au regard des enjeux business ?

Et après ?

• Comment faire vivre un programme patient dans le temps ?

Questions/réponses