Assistant(e)s et gestionnaires de projet : optimisez votre communication Mixte : présentiel / à distance

Les bases de la communication interpersonnelle

• Comprendre les fondamentaux de la communication
• Définir son cadre de référence
• Repérer les éléments de la boucle de communication

Découvrir les facteurs essentiels de toutes situations d'interaction

• Comprendre les émotions et leurs effets dans la communication
• Utiliser les outils de l'intelligence émotionnelle
• Identifier les leviers d'interaction

Utiliser les leviers d'interaction

• Analyser l'impact de sa communication sur les autres
• Utiliser les techniques de questionnement et d'écoute active
• Adapter ses messages