Caractérisation de la notion de crise et facteurs de différenciation avec d'autres événements graves
Penser l'impensable : identification des risques majeurs et des scénarios de crise pouvant affecter l'entreprise et/ou la collectivité
Le cycle de vie d'une crise et les objectifs de la gestion de crise
Manager une crise
Vision du processus de crise
Processus psychologique mis en œuvre en situation de crise
Présentation des rôles et responsabilités des acteurs de la gestion de crise et des membres de la cellule de crise
Expliquer les mécanismes de la prise de décision
Notions élémentaires en communication de crise
Modes de gestion et de résolution adaptés
Préparation de la sortie de crise et du retour à la normale
Exercice de simulation de crise
Mise en situation réaliste et évolutive pour tester la mise en place d'un dispositif de gestion de crise ainsi que la robustesse de la chaîne de commandement
Mise en pratique de la communication de crise avec média training : rédaction de communiqués de presse et simulation d'interviews filmés