Outils marketing numériques au service du DM (internet, réseaux sociaux…) : mobiliser les équipes « terrain » pour intensifier la relation-client Mixte : présentiel / à distance

Programme adaptable aux besoins de l'entreprise et à la maturité de son projet digital.

Module 1 (1 jour)

Le cadre réglementaire et juridique

• Le cadre réglementaire français applicable aux activités promotionnelles et aux relations avec les professionnels de santé
• Articulation avec la politique de l'entreprise
• Les comptes des salariés : charte informatique, impact sur le contrat de travail
• Sanctions et répartition des responsabilités
• Procédures initiées par les autorités ou par un concurrent

Les nouveaux canaux de communication leviers du développement commercial

• Les réseaux sociaux
  • Les comptes d'entreprises
  • Les comptes des salariés
• Autres canaux
  • La messagerie électronique et le CRM
  • Les sites d'information médicale
  • Les sites d'accompagnement des patients – frontière avec l'éducation thérapeutique
  • Les limites et opportunités du conseil (santé/bien-être) sur Internet
  • Partenariats et profils/sites tiers : communauté médicale, associations, patients experts, sociétés savantes

Module 2 (1 jour)

Le cadre réglementaire et juridique

• Les points essentiels de la réglementation et de la politique de l'entreprise en matière de publicité et de relation avec les professionnels de santé

Les bonnes pratiques des canaux de communication numérique au service de l'efficacité commerciale

• Les réseaux sociaux
• La messagerie électronique et le CRM
• Les sites d'information médicale
• Les sites d'accompagnement des patients – frontière avec l'éducation thérapeutique

Applications aux outils développés par l'équipe marketing de l'entreprise

• Séquence co-animée par les membres de l'équipe marketing à travers activités qui auront été conçues par le formateur