Mise en place d’un système documentaire dans les industries de santé Mixte : présentiel / à distance

Le système documentaire

• Rappel sur la nécessité d'un système documentaire dans le système qualité
• Les exigences des différents référentiels
• Les différents documents constitutifs d'un système qualité
• Atelier
  • Présentation et comparaison des différents systèmes documentaires des participants
  • Mise en évidence des points forts et des points perfectibles autour d'une discussion
• La démarche de mise en place d'une structure documentaire
• Les étapes clés de la vie d'un document
• La méthodologie de rédaction des documents de type « procédure »
• Cas pratique : construction et rédaction d'une procédure ou mode opératoire (en groupes de travail)

Vie et amélioration du système documentaire

• Appropriation / gestion
• Gestion des modifications / optimisation

Les enregistrements : base de l'amélioration du système qualité et de la performance par le système documentaire

• Importance des enregistrements qualité
  • Preuve du bon fonctionnement du système qualité de l'entreprise
  • Base d'amélioration/simplification et réduction des coûts qualité
  • Tableaux de bord du système qualité
• Atelier : présentation d'exemples de domaines d'application par l'intervenant et les participants
• Exploitation des données et production d'indicateurs de performance
  • Les 7 outils de la qualité
  • Acquisition des données et traitement statistique

Conclusion