Mettre en place ses bonnes pratiques de transport Mixte : présentiel / à distance

Introduction

• L'exercice de la responsabilité pharmaceutique, de l'assurance qualité distributeur/transporteur à l'assurance qualité du client

Le cahier des charges et le contrat de transport : les points clés

La sélection finale du transporteur : gestion de l'appel d'offres

Le protocole de sécurité transport

Le montage technique

• Comment s'intégrer dans le plan transport de son prestataire, selon les situations ?
• Comment échanger les informations aller et retour ?
• Les nouveaux systèmes de traçabilité, leur intérêt

Gestion des anomalies dans le process transport

Les différents éléments et documents qui composent le dossier litige

Ateliers pratiques en sous-groupes

• Ébauche d'une grille d'audit en sous-groupes
• L'analyse des dossiers litiges
• Les actions correctrices et l'évaluation de leur impact
• Les indicateurs qualité
• Construction d'une base de données en fonction des types de litiges, élaboration d'un tableau de bord

Conclusion et évaluation du stage